【職業】カスタマーエンジニアの仕事の本音

カスタマーエンジニアの基本情報
仕事内容 コンピュータのメンテナンス
平均年齢※ 27.5歳
平均年収※ 300万円以上400万円未満
カスタマーエンジニアに関連する資格 CompTIA A+Linux技術者認定試験【LPIC】CompTIA Network+Red Hat 認定エンジニア 【RHCE】Sun認定Solarisセキュリティ管理者【SCSECA】Java 認定資格オラクルマスターシスコ技術者認定ディジタル技術検定試験マイクロソフト認定プロフェッショナル【MCP】基本情報技術者試験<国>IT パスポート試験<国>IT ストラテジスト試験<国>応用情報技術者試験<国>情報処理技術者能力認定試験CCNA【Cisco Certified Network Associate】IC3【アイシースリー】
※あくまで、当サイトの投稿者の統計数値です。
みんなの平均満足度
総合平均 2.8000 [2.8点]
給料 3.0000 [3点]
やりがい 3.5000 [3.5点]
労働時間の短さ 1.8000 [1.8点]
将来性 2.5000 [2.5点]
安定性 3.0000 [3点]


カスタマーエンジニアの仕事の本音一覧

全部で4件の投稿があります。(1~4件を表示)
投稿者名 青葉城恋歌        投稿日時:2011/12/08 21:16:32
年齢 27歳
年収 300万円未満
給料 3 [3点]
やりがい 4 [4点]
労働時間の短さ 1 [1点]
将来性 3 [3点]
安定性 3 [3点]
この職業のここが良い 1、お客様とコミュニケーション能力が向上する。
2、故障状況の把握し難しい障害を修復したときの感動は大きい。(達成感がある。)
3、オンサイト保守では、お客様先に出向くので他の会社の状況等が見れる。
この職業のここが悪い 1、時間束縛が多い。遅刻等が原因でお客様よりクレームになる。
2、ひとたびミスをすると社内的なルールが厳しくなる。
(情報漏洩対策・マニュアル化などなど。)
仕事内容の詳細 メーカー系保守。PC・サーバ・NW系装置・専用装置の、障害対策 点検作業・新規設置及び撤去などなど。
カスタマーエンジニアに対する評価者の属性 過去にこの職種で働いていた
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参考になった人の数:1人中1人
投稿者名 現CE        投稿日時:2011/04/04 23:37:29
年齢 22歳
年収 300万円未満
給料 3 [3点]
やりがい 4 [4点]
労働時間の短さ 2 [2点]
将来性 3 [3点]
安定性 4 [4点]
この職業のここが良い 公共性の高いシステムを真近に見れ、触れることでしょうか。
実際に自分が関わったシステムが日本、世界で動いていると思うと誇りがもてます。
技術で直す障害と、話術で直す障害もあります。
よって、技術も話術も向上できコミュニケーション能力も養えることでしょうか。
この職業のここが悪い 社会インフラ系や、公共性の高いシステムになればなるほど24時間365日いつでも呼び出されます。
クレームを直接顧客から言われます。コンピュータ故障の怒りの矛先がCEにきますので、精神的にやられます。
部品もいまやASSY交換になりましたが、材料費低減の観点からピンポイントに故障部位を搾り出し、障害を復旧(ダウンタイム)できるかが鍵ですので顧客からのプレッシャーが半端じゃありません。
仕事内容の詳細 PC保守(メーカ品保守や、現在はほぼマルチベンダ対応)
サーバ納入、保守、撤去からワンストップ
POSなどの専用端末の保守
NW機器(スイッチ、ルータなど)保守
一日の大半が突発的な障害です。
カスタマーエンジニアに対する評価者の属性 現在この職種で働いている
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参考になった人の数:0人中0人
投稿者名 結城        投稿日時:2010/05/27 14:32:31
年齢 37歳
年収 300万円以上400万円未満
給料 3 [3点]
やりがい 4 [4点]
労働時間の短さ 3 [3点]
将来性 2 [2点]
安定性 3 [3点]
この職業のここが良い 現地で顧客やユーザと会話する機会が多いため、話術等が磨かれる。
最新のPCの情報・技術が身につく(身につけざるをえない?)
この職業のここが悪い クレームの矢面に立つ形になる。 本人に責がなく、企業に対してのクレームでも。(コールセンター等のクレームも)。
目前でのクレーマー対処は精神がやられます。
仕事内容の詳細 外資系PCメーカーのオンサイト要員でした。
お客様のもともお伺いし、クライアントPCならびにサーバ機器の修理、メンテナンスを行う。
カスタマーエンジニアに対する評価者の属性 過去にこの職種で働いていた
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参考になった人の数:3人中3人
投稿者名 保守        投稿日時:2009/07/01 11:12:53
年齢 24歳
年収 300万円以上400万円未満
給料 3 [3点]
やりがい 2 [2点]
労働時間の短さ 1 [1点]
将来性 2 [2点]
安定性 2 [2点]
この職業のここが良い 体力仕事ではないので、女性でもはたらきやすい。
コンピュータ好きなら趣味で飯を喰っているようなもの。
この職業のここが悪い 労働時間が長い。
一日中PCとにらめっこしているので、運動とは無縁。
メンテナンスという業務上、新しい知識が身に付きにくく、
いざプロジェクトを変わると時代に取り残されていたと気づくことが多い。

システムが止まると365日24時間いつでも呼び出される。
仕事内容の詳細 オープンソースで構築したシステムの保守・運用・改修。
カスタマーエンジニアに対する評価者の属性 過去にこの職種で働いていた
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参考になった人の数:2人中2人

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投稿者名(ニックネーム)
性別 男性   女性  
年齢
この職業時の年収
給料 ←不満 1点    2点    3点    4点    5点    満足→
やりがい ←ない 1点    2点    3点    4点    5点    ある→
労働時間の短さ ←長い 1点    2点    3点    4点    5点    短い→
将来性 ←ない 1点    2点    3点    4点    5点    ある→
安定性 ←ない 1点    2点    3点    4点    5点    ある→
カスタマーエンジニアのここが良い
カスタマーエンジニアのここが悪い
仕事内容の詳細
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過去にこの職種で働いていた

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